AirAsia is a low cost carrier based at Kuala Lumpur International Airport, Malaysia.
Maskapai yang beberapa kali telah mendapatkan penghargaan sebagai best low cost ini, tidak hanya menawarkan penerbangan murah nan pintar, namun juga punya fasilitas refund airport tax.
![]() |
How to refund airport tax |
Mengapa Airasia bisa murah?
Airasia bisa murah karena dia menawarkan penerbangan sesuai dengan kebutuhan kita. Artinya, harga kursi akan terpisah dengan harga bagasi, makanan, asuransi, letak kursi, ataupun antar jemput bandara. Harga tersebut pastinya akan ditambah dengan airport tax sesuai dengan status penerbangan (domestik / internasional) dari lokasi bandara asal. Sehingga, kita bisa membeli sesuai dengan kebutuhan kita saja.
Misal, jika ingin membeli tiket Semarang-Kuala Lumpur (kursi, makan, letak kursi) , maka harus membayar :
Kursi : Rp. 250.000
Makan : Rp. 60.000
Letak kursi : Rp. 20.000
Airport tax Ahmad Yani Semarang : Rp. 100.000
Biaya cc : Rp. 27.000
Total bayar untuk satu tiket & satu kali jalan adalah : Rp. 457.000
Contoh lain : jika ingin membeli tiket Surabaya-Johor Bahru (kursi, bagasi, asuransi)
Kursi : Rp. 100.000
Bagasi : Rp. 200.000
Asuransi : Rp. 100.000
Airport tax Juanda Surabaya : Rp. 200.000
Biaya cc : Rp. 27.000
Total bayar untuk satu tiket & satu kali jalan adalah : Rp. 627.000
Contoh lain jika akan membeli tiket hanya kursi saja, Semarang - Singapore :
Kursi : Rp. 100.000
Airport tax Ahmad Yani Semarang : Rp. 100.000
Biaya cc : Rp. 27.000
Total bayar untuk satu tiket & satu kali jalan adalah : Rp. 227.000
Sistem pembelian tiket airasia
Tiket airasia bisa dibeli melalui official website Airasia ataupun melalui online travel agent seperti traveloka, tiket, dan lain-lain.
Cara refund airport tax
Sesuai penjelasan di awal, Airasia punya fasilitas refund airport tax. Syaratnya :
1. Sudah membeli tiket airasia (penerbangan internasional)
2. Status tiket boleh promo, boleh tidak
3. Tidak melakukan check in/web check in
4. Tiket dibiarkan hangus hingga lewat tanggal penerbangan (misal tiket 1 Januari 2017, maka boleh claim mulai tanggal 2 Januari 2017 hingga 6 bulan kedepan)
5. Uang akan dikembalikan dalam bentuk mata uang bandara keberangkatan. Misal berangkat dari Semarang, dalam bentuk Rupiah. Misal dari Singapura, dalam bentuk SGD. Namun akan otomatis konversi menjadi Rupiah jika telah masuk ke account bank kita.
6. Hanya airport tax saja yang akan kembali, itupun akan dikurangi biaya sekitar 50.000-100.000 tergantung besarnya nominal yang akan di refund dan rute pesawat. S&K lebih lanjut silahkan hubungi call center Airasia.
7. Semua adds-on akan hangus (jika membeli makanan, bagasi, asuransi, dll), tidak akan kembali.
8. Ingat metode pembayaran saat melakukan pembelian tiket (beli debit, kembali debit. Beli pakai kartu kredit, kembali ke kartu kredit juga. Beli pakai metode lain, akan dikembalikan ke detail akun sesuai yang kita isi di form refund)
9. Siapkan segala informasi terkait tiket (tanggal, tujuan, kode booking, nomor pesawat, jam berangkat)
Aturan Refund yang tertulis di website Airasia :
1. All refund requests must meet the following criteria:
2. Must be submitted within six (6) months after your flight(s) have departed.
3. One (1) or more guests did not board the flight(s).
4. Refund requests back to original payment mode are subject to refund fee (per guest per sector) where applicable.
5. Refund fee will be exempted for:
All AirAsia Thailand (FD), AirAsia X Thailand (XJ), Philippines AirAsia (Z2) flights & AirAsia India (I5) flights. All flights departing from Thailand. All flights departing from Hong Kong. Guests requesting for Airport Tax Refund in the form of Credit Account.
Note:
Requests for airport tax refund for domestic flight(s) within Malaysia MUST be submitted under 'Category - Customer Request', this refund will be processed in the form of Credit Account only, and refund fee will be exempted. Refund request in the form of Credit Account MUST be submitted under 'Category - Customer Request'. Guests who did not board their flight departing from Manila Philippines can request for Domestic Passenger Service Charge / International Passenger Service Charge refund, within one (1) year from the booking date. Refund fee will be exempted.
Aturan Refund yang tertulis di website Airasia :
1. All refund requests must meet the following criteria:
2. Must be submitted within six (6) months after your flight(s) have departed.
3. One (1) or more guests did not board the flight(s).
4. Refund requests back to original payment mode are subject to refund fee (per guest per sector) where applicable.
5. Refund fee will be exempted for:
All AirAsia Thailand (FD), AirAsia X Thailand (XJ), Philippines AirAsia (Z2) flights & AirAsia India (I5) flights. All flights departing from Thailand. All flights departing from Hong Kong. Guests requesting for Airport Tax Refund in the form of Credit Account.
Note:
Requests for airport tax refund for domestic flight(s) within Malaysia MUST be submitted under 'Category - Customer Request', this refund will be processed in the form of Credit Account only, and refund fee will be exempted. Refund request in the form of Credit Account MUST be submitted under 'Category - Customer Request'. Guests who did not board their flight departing from Manila Philippines can request for Domestic Passenger Service Charge / International Passenger Service Charge refund, within one (1) year from the booking date. Refund fee will be exempted.
Langkah claim airport tax untuk pembelian menggunakan credit card :
1. Isi form di Official Website Airasia (case category : refund. Type : Airport tax)
2. Pengisian kolom feedback :
Jika satu kode booking/satu kali jalan/satu penumpang : refund all sector
Jika satu kode booking/dua kali jalan/satu penumpang : Refund all sectors
Jika satu kode booking/satu kali jalan/dua penumpang atau lebih : refund all sector & all passengers
Jika satu kode booking/dua kali jalan/dua penumpang atau lebih : Refund all sectors and all passengers
3. Booking payment - credit card. Sehingga kolom bank currency dan sebagainya tidak perlu diisi. Scroll sampai bawah dan check list agreement kemudian klik tombol submit. (attachment tidak perlu diisi)
4. Tunggu email masuk dari airasia
![]() |
Pengisian form |
![]() |
Email dari Airasia apabila data yang telah kita isi sudah terekam di sistem |
Catatan refund yang aku coba :
1. Pembelian menggunakan kartu kredit pribadi, pengembalian masuk ke akun kartu kredit pribadi (kartu kredit dengan fisik sama, tidak berubah nama, nomor, bank)
2. Tiket atas nama pribadi, pemesanan dilakukan sendiri melalui website resmi Airasia
3. Login akun member Airasia di halaman BIG Member Log In dan cek status refund menggunakan case code atau booking number di halaman refund.
4. Pembelian tiket 8 September 2016, Penerbangan 15 Maret 2017, claim 24 Mei 2017, pengembalian 5 Juni 2017.
5. Beli tiket senilai THB 1.620. Refund airport tax senilai THB 1.440 (Bangkok THB 735 + Macao THB 705)
![]() |
Pengembalian dalam mata uang negara asal |
![]() |
Valid refund (disetujui oleh Airasia) |
![]() |
Konversi mata uang dari THB menjadi IDR |
Kesimpulan :
Refund tiket sangat mudah tanpa perlu kirim foto paspor ke team airasia via email. Pengembalian sekitar 8 hari kerja (maksimal 30 hari kerja).
Saran dari aku :
Segera lakukan claim setelah batas terbang. Apabila ditunda, maka sisa waktu akan semakin sedikit. Untuk amannya, waktu 6 bulan dihitung sejak tiket hangus, dapat digunakan untuk claim hingga cair dana. Apabila claim ditolak, maka bisa mengajukan lagi bila sisa waktu masih mencukupi. Refund melalui kartu kredit pribadi, dan pastikan kartu kredit masih aktif saat akan claim (jika pengembalian masuk ke kartu kredit yang sudah ditutup, maka tidak akan bisa kita nikmati hasilnya). Hehee